亚洲跨境电商如何攻占欧洲与拉美市场
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即使目前全球市场有着诸多不确定性,亚洲电子商务市场的价值仍达到1.36万亿美元,较2017年的7350亿美元有了大幅上升。无论是回顾过去,还是展望未来,我们都会发现这是一个在未来数年内都将持续高速发展的大陆。可以预见,到2024年,亚洲电子商务市场的价值将会超越地球上的任何一个大陆,总价值将达到1.9万亿美元。更直观地说,亚洲电商市场的规模将会是欧洲或美国电商市场规模的四倍。
然而,是什么原因造成了这样快速的增长?互联网的日益普及和智能手机的兴起,一段时间以来一直在推动电子商务的发展。伴随着电商市场的快速扩张,越来越多的消费者在使用智能手机上网或浏览网页。
伴随着亚洲电商市场的蓬勃发展,亚洲电商企业同时将目光投向全球其他市场,尤其是欧洲和拉丁美洲。
欧 洲
事实上,亚洲的电商品牌和平台已经稳步、成功地进入欧洲市场一段时间了,这并不令感到人惊讶。作为一个有着庞大顾客群体的大陆,欧洲的消费者们可以方便地上网,而且对智能手机的喜爱也在不断增长。
由此可见,像阿里巴巴的B2C电子商务部门AliExpress这样的公司能够做到迅速深入欧洲市场是完全有道理的。这种扩张是我们自2018年到现在以来切切实实所看到的。
对于任何寻求进入欧洲市场的电商企业而言,要想吸引更多顾客并从本地电商平台中脱颖而出,最重要的就是提供广受当地消费者喜爱的的支付方式,如Bancontact、Paypal、Sofort和SEPA等。
此外,重视对“移动电商”的应用,以及像AliExpress一样为产品和支付方式提供足够开放的连通渠道,做到这些都将帮助亚洲电商企业成功挤入欧洲市场。
亚洲电商市场高速发展的另一个驱动力就是超级应用。智能手机在亚洲的高度渗透对其电商市场的发展至关重要,这点不容忽视。中国的双十一和双十二购物狂欢节的大获成功向我们展示了移动购物者们的庞大购买力。
支付宝、微信支付等公司和应用程序为亚洲电商市场的蓬勃发展提供了资金基础,这些公司和应用程序的影响力之广,已经可以轻而易举地辐射整个亚洲大陆。而他们的核心:直观、快速,正是电子或移动支付必须具备的。
自微信支付解决方案推出以来,微信便迅速轻松地进入了欧洲市场。据英国技术新闻(UKTechNews)报道,2019年,微信支付在欧洲商家的采用率增长了350%。
欧洲与亚洲在智能手机和电子支付领域的迅速普及非常相似。我们可以从欧洲各国正在迅速推出新的本地支付方式得出这样的结论,而像AliExpress这样的公司对此非常清楚。
与欧洲大陆的本地支付提供商合作是顺利进入这个市场的关键,AliExpress就很好的做到了这一点,通过不断加强与当地提供商的合作,扩大其APM和支付类型的范围,现在AliExpress的支付方式已经包括分期付款。
移动电商(Mobile Commerce)则是亚洲电子商务企业脱颖而出的另一个关键所在。移动商务在亚洲市场的成功运用完美的诠释了其在欧洲市场的庞大潜能。对于重视科技与时间观念的欧洲消费者而言,AliExpress等亚洲电商平台及其对数字领域的重视证明了这是最好的选择。
移动电商的发展正在急剧上升,任何一家亚洲企业要想加入这两大市场,就必须重视其对移动电商的应用以及确保支付的多元化。
此外,阿里巴巴等公司还十分重视建立与欧洲和亚洲顾客的双向关系。
对于AliExpress来说,其目的是为亚洲和欧洲消费者打开一扇交流的大门。AliExpress为欧洲品牌和企业进入亚洲提供了强大的平台。阿里巴巴英国和北欧的董事总经理David Lloyd向我们解释了该公司计划如何为欧洲和亚洲消费者提供双向的购物体验。
消费者要做的就是打开支付包,无论是在希思罗机场还是在伦敦或英国的其他地区,他们都可以使用支付包进行支付。现在Harrods、 Selfridges和the Body Shop等商店都可以接受支付宝付款。
Lloyd指出,这种双向交流的方式不仅成功地为亚洲消费者提供了高端欧洲品牌,同时也使这些品牌能够毫不费力地进入亚洲大陆消费者的在线购物车内。
同时,由于对欧洲顾客的了解以及企业进入双方市场的渴望,促使这种双向交流的开放式平台为微信支付、阿里巴巴和AliExpress等超级应用带来了丰厚的回报。
拉 丁 美 洲
拉丁美洲作为电子商务的新兴市场之一,与亚洲电商市场的发展有着诸多相似之处,未来的发展潜力不容小觑。在2019年,拉丁美洲电商市场的价值已超过700亿美元。但由于其互联网和智能手机渗透率仍处于起步阶段,随着增长,这个市场今年将有望达到836亿美元,而到2023或2024年,这一数字或高达1160亿美元。
看到了这一新兴市场的庞大潜力,以及它将带来的巨大收益,亚洲电商企业纷纷瞄准时机,准备在此大展宏图。
在最受欢迎的拉丁美洲电商网站中,诸如AliExpress等亚洲电商企业位列前五。而这一优秀的成绩则归功于这些企业重视采取差异化的双赢策略以及完善的物流系统。
AliExpress和阿里巴巴通过采取一种共赢的方法——非竞争性,在智利、阿根廷和巴西等主要增长市场快速脱颖而出。
与亚马逊将自身作为本地企业的竞争对手相比,AliExpress和阿里巴巴为本地企业提供了一个购物和销售的平台。阿里巴巴总裁迈克·埃文斯(Mike Evans)将这一方法概括为“亚马逊在哪里筑起护城河,阿里巴巴就在哪里架起桥梁”。
这是一举两得的好事。顾客不仅可以轻松购买自己认可的品牌,同时也能接触到其他零售商提供的商品。此外,顾客在浏览商品和加入购物车后,能够使用他们觉得最方便的本地支付方式完成付款。
与其在欧洲和亚洲的做法十分相似,AliExpress为零售商和支付方式提供了一个开放的平台。自2014年平台在拉丁美洲推出以来,AliExpress始终致力于为当地顾客增加新的本地支付方式,其中包括OXXO、Boleto和Mercado Pago。
AliExpress通过这种搭建桥梁的方法证明了拥有广泛的本地支付方式和拥有本地知名品牌同样重要。对于想要进入拉丁美洲市场的电商企业而言,了解当地顾客的付款需求是必不可少的一步。
这种对当地消费趋势和行为的理解将为电子商务平台赢得顾客的长期忠诚度。
在拉丁美洲和欧洲市场,AliExpress不仅在创建一个品牌中立的平台上投入了大量资金,同时也在精简物流系统上耗费大量精力。亚洲电商平台正在与这两个市场合作,以图建立强大的供应链。例如,AliExpress已经在巴西和比利时投资建立了配送中心。
这样做的结果是,无论顾客身处世界何处,都可以轻松找到全球品牌,并享受快速的本地发货服务。
过去几年内,我们发现亚洲电商企业对细节越来越关注。当然,这是为了更清楚地了解世界各地顾客的购物喜好。在欧洲和拉美市场,顾客更喜欢通过移动设备购物,这让电商企业更加重视提供商品的多样性、物流的便利性以及购物的灵活性。
除此之外,更重要的是为顾客提供一个真正的全球支付解决方案,一个可以让他们选择自己喜爱的支付方式完成购买的解决方案。而这正是Cardpay能为全球各地企业做到的。
拉丁美洲和欧洲的消费者在消费偏好和消费行为上存在着很大的差异。无论是在哪里购物,如何购物以及如何可靠地完成付款,这两个地区都有着截然不同的习惯。正如我们所看到的,电子和移动支付正在这两个大陆迅速兴起。在欧洲,各国采用其本土的支付方式,而拉丁美洲则在移动和在线银行业务上继续增长。
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