【6】小米的极致之路

小米这几年一路走来背负的光环之外也有许多负面的消息，但是作为风口上的猪，它已经飞起来了，尤其在社会化媒体运营以及在软件与硬件结合布局方面取得的成绩足够让大家瞩目。而黎总这本《参与感》毫无意外的成为热销书，其中也阐述了很多关于之前小米内部的一些从小米诞生到第一个引爆点出现之中的细节，整本书阅读一气呵成，以下是个人一些读后感。

MIUI篇

早期的原生安卓系统的开放性吸引了许多软件开发者的加入，也开始有了许多基于Android二次开发的系统，而MIUI采用了每周迭代更新系统的方式，每周从周一到周五都在按照完成收集上个版本的用户反馈进行修改，然后到新增功能的系统打包测试再发布，用了一个追求系统更新极致的方式来实现用户参与到系统的定制。其中，通过小米应用分发市场对一些app图标进行了定制，让客户在使用系统过程中能明显感觉到与原生安卓系统的区别。

小米虽然很大程度上制作MIUI是为了抢移动互联网入口，但前期有比较清晰的产品规划，以至于后期基于MIUI各种智能硬件的出现。MIUI的不断成熟稳定，也逐步将扩展到小米平板上的使用，以及小米手环可以解锁小米4手机，这也是得益于小米前期的产品规划，这也让用户能更好地享受到MIUI带来良好的用户体验。

在许多系统功能使用细节中，MIUI也进行了优化，譬如发送短信过程中，原生安卓系统可能需要3-5步，而MIUI将这个过程简化到两部。在通讯录中，包含联系人的社会化媒体链接，可以直接把联系人名片发送到微信等IM客户端分享给好友。MIUI通过小米云将通讯录和短信等个人信息进行云端备份，同时具有找寻手机功能，拨号界面出现的手机黄页，号码资源接入搜狗号码通等第三方应用智能识别来电号码，MIUI中图标整理功能则是解决之前只能通过多点触控才能跨屏移动app图标的问题，而这些都是通过一个个小功能的微创新让用户无时不刻感觉到小米在MIUI中的诚心。当然上面提到功能的微创新，也无不包含MIUI用户主动参与到系统的设计以及提供功能需求的反馈。

小米提倡的与用户做朋友，特别重视用户体验以及用户使用反馈，才有MIUI可以在各个细节追求极致。

社群篇

小米早期维系粉丝用户主要是通过小米论坛，到了微博等社交媒体兴起后，以微博作为最早的一个线上传播的引爆点，但是小米依旧是通过论坛来维系住米粉对于品牌的依赖度。在小米内部会要求已经从业多年的产品经理到论坛与米粉进行互动，倾听他们对于产品的一切想法和意见。而小米初期对于产品定位于“为发烧而生”则是巩固了这个米粉社群的主题，让更多的发烧友以加入圈子为荣。

早期在论坛上，小米积攒了50万的MIUI用户，这其实是小米做硬件成功的关键。这是一群什么样的人？手机发烧友，不满足于品牌自有系统的人，“为发烧而生”，小米的整个品牌都贯穿如此，每一次新品发布都是极力讨好自己的用户，伺候好最发烧的粉丝，每个人都在为小米免费打工。

因为论坛具有深度交互功能，小米选择把产品相关的问题在论坛与用户进行互动，在现在几乎没有什么品牌选择使用论坛这一传统方式来与用户沟通的时候，小米通过这种交流方式打造成一个以小米手机为主题的社群，把与用户互动交流也做到了极致。

传播篇

在早期新浪微博有奖活动中，大部分的企业都是采用简单粗暴的有奖转发的形式，而没有让用户对于活动有太多的参与感，导致用户对于公司宣传产品的本身没有特别深刻印象。

而《参与感》中提到一个小米活动的案例，晒出自己用过的手机来体现用户的手机发烧程度也可以参与抽奖活动。一般企业都考虑的是直接让用户上传手机照片以及需要用户编辑相应的手机描述文案，而这让用户参与活动的精力成本极高。小米在这个活动中，采用了可以有用户选择小米给出了几乎囊括所有机型的图文列表中自己所使用过的手机，并且依据用户选择的手机型号和数量会自动生成对应的文档，同时可以一键分享到各大社会化媒体网站，这就最大程度简化了用户参与的活动成本，同时也很契合这次手机发烧友的活动主题。在这个活动的中期，又推出手机PK环节，又是一个用户参与活动的引爆点。通过优化用户参与活动的流程，让用户主动参与到活动中，并且可以享受到活动带来的乐趣，这也是小米通过一个个细节让活动的传播变得极致。

在我们日常产品的功能设计中，需要考虑到用户使用app的成本，需要在调研用户需求后再进行功能使用的流程简化，尽可能让app变得更快、更轻，同时用户在使用过程中能强烈感觉到交互快感。这也能让用户更加主动分享app中的内容，达到很好的传播效果。

总结篇

小米在打磨MIUI、打造社群以及社会化媒体传播过程中的许多经验在书中都有比较详实的介绍，体现出对于追求用户体验的极致、与用户互动交流的极致和尽可能追求传播的极致，这便是我心中小米的极致之路。