今天想和大家分享的是产品经理应该具备的一种很重要的思维方式:商业思维,商业思维之于产品思维就好比选择之于努力,好比数据结构之于算法,再好的产品如果没有一个好的商业模式作为支撑也会死的很惨。

文章结构:1.商业思维的重要性;2. 基于商业画布的商业思维训练方法论;3.关于个人能力模型的一些思考

一、商业思维的重要性

上一篇文章《产品经理的高阶能力:架构图的设计与画法》主要分享的是对“组织内”产品,服务&生态的宏观抽象表达能力,底层思维本质上是产品思维。许多产品经理在工作过程中运用的都是产品思维&用户思维,大多数时候考虑的是业务逻辑产品化&产品逻辑可视化的过程。但是随着职业生涯的向上发展,到产品总监甚至CEO这个级别的时候,很多决策已经不基于产品本身但同时对产品的未来产生重大的影响,而这些决策过程中商业思维显得尤其重要。

苹果Lisa电脑以乔布斯女儿的名字命名,是全球首款将图形用户界面(GUI)和鼠标结合起来的个人电脑。然而,在Lisa电脑于1983年面 市时,苹果没有充分考虑到消费者对电脑消费的承受能力,当时售价为令人难以置信的1万美元。高昂的售价令不少用户退避三舍,导致其销量不佳。也正因为如此,导致不少企业用户当时更愿意采购低价相对低廉的IBM PC机。

乔布斯在后来的采访中无奈的说:Lisa电脑领先当时业界10年的水平,但是事实上我们输了。

产品经理的高阶能力:商业思维&基于商业画布的研习方法论-烽言
产品经理的高阶能力:商业思维&基于商业画布的研习方法论-烽言

一款好的产品在有用,好用,有价值的前提下,应该在合适的时间以合适的价格出现的用户的视野里,它才有可能成为伟大的产品。有用,好用,有价值强调的是产品思维,合适的时间&合适的价格就强调的是商业思维。

历史总是曲折往复的,很多故事被一遍遍地以不同的面貌重演,TNT会是这个时代的Lisa吗?

产品经理的高阶能力:商业思维&基于商业画布的研习方法论-烽言

高昂的售价、单纯的显示器扩展以及小众的软件功能创新,让锤子TNT工作站从发布之后便成为了大家眼中的笑话,纸尿裤都备好了,你给我看这个?花费9999元买来一个安卓操作系统的显示器,你觉得它可以满足你修图、渲染视频等高压力工作吗?

锤子在产品上下的功夫业界是有目共睹的,但是作为一个商业产品,这样的时间用这样的价格去买一个被“重新定义”的个人电脑。不知道Lisa的历史会不会在TNT上再一次重演。

思维本身就带有某种“遮蔽”的属性,我们工作中使用的更多是产品思维,产品思维让我们处理工作游刃有余,但是在舒适的温水中也容易让我们忽略了产品之外的东西,很多时候我们需要跳出产品本身,把我们当下的创造的产品放在一个大的历史和时代框架中去审视,只有产品思维和商业思维共同的作用,才有可能创造出符合这个时代的成功。

二、基于商业画布的商业思维训练方法论

选择和努力你觉得那个重要? 我觉得选择重要。一个好的数据结构搭配一个劣的算法&一个坏的数据结构搭配一个优的算法。我觉得一个好的数据结构配一个劣的算法更好。一个好的商业模式配一个差的产品&和一个坏的商业模式配一个好的产品,我更倾向于选择一个好的商业模式。商业模式是商业思维最直接的具象化的表达,所以分析和设计商业模式有利于我们培养商业思维。下文将分享基于商业画布的商业模式研习方法论。

1.什么是商业画布

2008年,著名商业模式创新作家、商业顾问亚历山大•奥斯特瓦德(Alex Osterwälder)提出了商业模式画布(BMC)的概念。其后,很多企业得益于这种简单的方式去描绘,设计其商业模式。这个概念创新点在于你仅需一页去概述你的战略商业模式,而不需要写出一个大规模的商业计划。

从2008年以来,业界提出了很多商业模式的变型。除了Osterwalder的经典商业模式画布之外。还有(1)Jeroen Kraaijenbrink 的战略示意图,(2)Ash Maurya 的精益创业画布。

在国内,大家听到比较多的还是商业模式画布,这要归功于好友王帅等人对于《商业模式新生代》这本书的引进。

我们要用以上这些商业画布去分析&设计商业模式,从而训练培养我们的商业思维。就像我们要用Axure,墨刀,摩客等的工具去练习原型设计一样,没必要每种工具都去了解并学会。工具不是目的,找到一种适合自己的就可以了。

产品经理的高阶能力:商业思维&基于商业画布的研习方法论-烽言

经典商业画布(The Businsee Canvas)

关于商业画布,我个人比较推荐的并不是上面主流的三种画布,而是下面的这种表现形式 :商业闭环设计策略仪表盘(商业闭环设计-BCD);  之前看到过人人发布的一篇文章《通过商业画布,进行有效的商业模式分析》,阅读之后加了文章作者任老师好友,在他的分享里看到了这样的表现形式,至于上图经典的商业画布的使用方法,大家可以去看任老师的文章。这里就商业闭环设计策略仪表盘(商业闭环设计-BCD)做详细介绍。

产品经理的高阶能力:商业思维&基于商业画布的研习方法论-烽言

商业闭环设计策略仪表盘(商业闭环设计-BCD)

商业闭环设计策略仪表盘(商业闭环设计-BCD)主要由10大模块,四大闭环构成。

2.如何理解&使用

2.1 十大模块

用户需求

是指根据马斯洛需求层次理论进行用户的浅层和深层需求挖掘和分析,包括生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我实现需求等等,根据自己所熟悉的用户场景和用户行为挖掘用户的基本需求和预期获益。

解决方案

是指组织根据用户场景、基本需求、预期获益为用户设计一一对应的服务清单、基础功能、增值服务等解决方案。实现用户需求和解决方案的完美吻合,匹配度越高,用户越愿意为服务买单,企业越容易设计出超出用户预期的产品和服务,进而实现双方的价值最大化。

目标用户

是指组织需要服务和帮助的细分用户群体,目标用户可以按决策者、使用者、购买者、影响者、传播者进行划分,也可以根据小白用户、有经验用户、高级用户、专家用户、权威用户进行划分,也可以根据种子期用户、发展期用户、成熟期用户、衰退期用户进行划分,也可以根据普通用户、付费用户、直接用户、间接用户进行划分。整体上,目标用户群体可以根据人群特征、人群范围、人群年龄、人群地域、人群职业、人群消费能力、消费意愿、消费场景等等进行用户画像和分析。

传播方式

是指组织通过不同的多方位传播途径和营销方式传递企业的价值理念和产品服务解决方案,逐步在用户心中建立产品认知,帮助用户有效识别组织和产品服务,协助用户完成产品和服务的购买,并做好售后服务和保障。传播方式主要包括销售业务团队、线上网络、自有店铺、实体店铺、合作伙伴店铺、代理商、批发商、合作伙伴的传播渠道和流量渠道。

用户关系

是指组织和目标用户建立的长期稳定的关系,组织为了能够长期服务于目标用户和目标用户为了能够长期使用组织提供的产品和服务。包括人与人之间的客户关系、系统自动化的客户关系,主要是目的为了获得新用户、运营老用户、提高企业销售额。

收入类型

是指企业通过为用户提供产品和服务,从目标用户群体中为企业获得的收入,一般收入常指现金收入,即狭义的收入,狭义的收入是指显性的金钱收入(显性收入),广义的收入是指现金、品牌口碑、知名度、用户量、用户数据等等(隐性收入)。

合作伙伴

是指外部资源,帮助企业内部资源(核心竞争)进行合理的资源配置和协同,从而帮助企业能够做到更有效的资源利用,合作伙伴主要是组织为了优化资源、降低风险、减少不确定性、能力互补、资源共享。

核心竞争

是指保证组织商业模式整体有效的运转所需要具备的的核心竞争力,包括创始团队、拥有的资源、融资能力、核心技术等等,主要用来进行产品方案的设计、营销、推广、传播、运营。

重要业务

是指组织商业模式其他模块的正常运作所需要进行的关键事情,使得保证组织商业模式能够顺利进行稳定发展。

成本类型

是指组织在整个商业模式当中部分模块需要投入的成本。包括人力、物力、财力、精力、时间等等。

2.2 六大闭环

方案闭环

是指用户需求和解决方案形成的完整闭环,通过深入的用户行为洞察,挖掘用户的本质需求和潜在期望收益,进而设计对应的服务清单、基础功能和增值服务,实现用户需求和解决方案的完美吻合,从而形成正向满足正向改进的方案闭环。

价值闭环

是指创造价值、传播价值、获取价值,为目标用户设计出能给他们创造价值的解决方案,通过传播方式将解决方案和服务传递给目标用户,再次通过用户关系对目标用户提供特定服务,从而为公司组织创造持续不断的收入。

资源闭环

是指通过外部资源和内部资源的整合和配置,执行重要业务,帮助企业实现整个商业模式的有效运转。

财务闭环

是指组织或个人通过价值闭环获得的收入和通过资源闭环投入的成本形成的财务正向流通。

目标闭环

是指企业在帮助用户解决需求的同时实现企业的财务指标,即用户目标(方案闭环)和企业目标(财务闭环)形成的正向目标闭环。

模式闭环

是指整个商业模式的五大闭环形成的完整的商业模式闭环,通过资源闭环实现企业的方案闭环,通过方案闭环实现价值闭环,通过价值闭环为企业创造收入,通过分析资源闭环合理评估企业的投入成本,通过投入成本和获得收入判断企业的商业模式的合理性。

3.实例演练

3.1 有赞商城

产品经理的高阶能力:商业思维&基于商业画布的研习方法论-烽言                                                                  (by:AllenDan

 3.2 混沌大学产品经理的高阶能力:商业思维&基于商业画布的研习方法论-烽言

(by:任寒韬

 3.3 膜拜单车

产品经理的高阶能力:商业思维&基于商业画布的研习方法论-烽言

(by:任寒韬

大家可以根据以上案例并结合商业闭环设计策略仪表盘(商业闭环设计-BCD)的十大模块,六大闭环的使用方法论,自己去对熟悉的产品进行商业模式的分析,并把商业模式分析作为商业思维能力第一阶段训练,商业思维提现在许多其他能力上,以后我们慢慢分享。

三、关于个人能力模型的一些思考

我们经常会提到:业务逻辑闭环,产品闭环,商业模式闭环,我们是否有想过把自己抽象成一个产品或系统。系统的各种功能构成了我们的能力模型,这个系统不断的迭代,成长,优化强劲,而底层支撑这些东西的就是我们自身学习进步的方法论。而最优的学方法论就是:理论,模型&直觉。

李叫兽讲了一句非常对的话:相信一切事物背后皆有道理,这句话也被李善友教授在他的混沌大学课上多次引用。

所以希望大家在读《产品设计规范与关乎“秩序和混乱”的人生算法》&《 基于Axure的移动端APP产品设计规范》的时候读到的不是Axure 那些设计是怎么实现的,而是理解秩序&混乱,以及规范带来的底层思考。 真理不以其标的物而转移,抛开Axure学习和使用,在任何工具的学习和使用的时候依然适用。

所以希望大家在读《产品经理职业生涯规划&每个阶段的弯道超越算法》的时候读到的是每个直接生涯阶段的能力批量化输出的高阶方法论,并使用这样的方法论建立自己的能力模型和超越算法,而不是抓住文章中的思维导图去验证自己是否具备这样的能力。

所以希望大家在读《产品经理职业成长的加速度变量&精进方法论》的时候,试图去总结那些是的自己快速进步的高阶方法论和高阶模型,而不是仅仅基于归纳法的总结,我们的大脑在试图逃避真正的思考的时候,愿意指导我们做任何逃避思考的事情。翻译过来就是:很多人为了逃避真正的思考,愿意做任何事情。希望大家能警惕这句话。

所以希望大家在读《产品经理的高阶能力:架构图的设计与画法》的时候,读到的不仅仅是产品架构图这样的表达方式,架构图只是可视化的表达工具,而是试图去培养自己宏观的抽象,归类,整合,拆分能力。

所以,一如你现在读到的这篇文章,希望我们能深刻的理解商业思维在我们个人能力模型搭建过程中的重要性,画布是表达工具,思维才是背后最出彩,最性感的部分。

参考资料:

看川研习社:商业闭环设计策略仪表盘(商业闭环设计-BCD)

nyhcn:除了商业模式画布,还有两个重要的商业工具你该知道

伊曼纽尔· 德曼:《失灵》

关于作者:AllenDan,公众号:思维改变生活,中级产品经理一枚,喜欢研究高阶的产品学习方法论,从而改变职业成长的加速度变量。